本文目录一览：
人工智能客服可以提供哪些服务
1、人工智能客服可以提供哪些服务提供个性化护肤服务：通过人工智能技术实现个性化定制，根据消费者的肤质、人种特征及生活习惯，提供最合适的护肤方案，更有针对性地满足消费者的需求。
2、人工智能客服可以提供白天智能辅助、分担高峰压力、大数据智能分析等服务。在日常的客户咨询中，其中有80%的咨询都是重复又简单的问题，在白天的日常工作中，简单又重复的问题可以交给智能客服机器人来快速响应客户的咨询，帮助人工客服提高工作效率和服务质量。
3、个性化护肤服务：借助人工智能技术，根据客户的肤质、种族特征和生活习惯，为客户提供定制化的护肤建议，以更有效地满足客户的需求。 在线咨询服务接入：企业可以通过人工客服系统，为自己的网站、公众号、小程序、App等服务平台增添在线咨询功能。
4、使用AI智能客服的好处有很多。首先，它可以提供24/7的服务，无论客户何时需要帮助，都能得到及时的响应。其次，通过自然语言处理技术，它能够更准确地理解客户的需求，并提供个性化的服务。最后，AI智能客服可以大幅降低企业的人力成本，提高工作效率。
5、AI客服是一种利用人工智能技术，模拟真实客服人员，为用户提供智能化服务的新型服务模式。AI客服的主要职责和功能包括： 智能接待与对话 AI客服能够通过自然语言处理技术，识别用户的咨询意图，并自动进行回应。无论是通过文字、语音还是视频，AI客服都能够实现全天候的在线客服服务，提升用户体验。
智能客服产品研发商赛舵智能完成种子轮融资
1、智能客服产品研发商赛舵智能在7月27日完成了种子轮融资，由真格基金（领投）和IMO Ventures共同投资。赛舵智能专注于语音识别、语音合成、自然语言处理和语义理解等技术，旨在为当地的金融科技企业和传统金融机构提供定制化的AI智能客服产品和服务，以解决客户在客服方面遇到的问题。
2、赛舵智能AI Rudder近期成功获得千万美元的A轮融资，由红杉印度和红杉中国种子基金主导投资，华山资本、真格基金、小苗朗程基金、IMO Ventures等老股东也参与跟投，云岫资本担任此次融资的独家财务顾问。这一系列举动彰显了国内外顶级机构对赛舵智能在智能语音市场以及研发实力的认同。
3、赛舵智能完成5000万美元的B轮融资，投资方包括Tiger Global、Coatue、Cathay Innovation、First Plus、VenturesLab等。矩视智能完成A轮融资，投资方为SIG海纳亚洲。灵犀微光完成B轮融资，投资方为国投美亚基金、富智康、美迪凯、北京天和创投、深圳五道资本。
4、矩视智能获数千万元A轮融资。达观数据完成C轮8亿融资。潮流电商交易平台KICKS CREW获600万美金A轮融资。网络安全企业未来智安完成亿元级别A轮融资，君联资本领投。赛舵智能获5000万美元B轮融资。云丹云码完成千万级人民币融资。丝路互联完成数千万元Pre-A轮融资。企业服务 思为科技完成数亿元C轮融资。
智能客服为啥不智能?重视低成本的同时还要注意什么?
究其原因，人工智能技术尚不成熟是重要因素。开发一套系统，需要的投入并不小，维护和升级这样的智能系统，更需要结合大数据的反馈不断完善，成本并不低。所以，很少有商家选择为自己深度定制一个系统，而只是购买通用版的软件，往里面填空了事。
综上所述，智能客服不智能的原因主要在于技术能力的局限性、规则与知识库的局限性，以及情感理解和共情能力的缺失。要提高智能客服的性能，需要在自然语言处理技术、知识图谱构建、以及情感计算等方面不断进行技术创新和优化，以实现更精准的理解、更灵活的应变以及更人性化的交互体验。
智能客服机器人的有效运用还依赖于对客户反馈的持续关注。企业应定期收集和分析客户反馈，以评估智能客服的表现，并据此进行必要的调整。这包括优化话术、改进技术性能和提升用户体验。通过这种方式，企业可以不断改进智能客服系统，使其更好地满足客户需求。
智能客服的“大脑”其实是一个知识库，知识库中的记录越多，涉及知识面越广，可以检索的范围越多，能回答的问题才会越多。同时智能客服也要具备一些关键能力包括常见问题问答能力、 情感 识别能力、意图识别能力、多轮对话能力和学习能力。
