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电商APP需要开发哪些功能模块
电商APP的核心功能模块主要包括后台管理系统、商品发布系统以及会员中心和结算系统。后台管理系统涵盖了商品展示体系，以及其他辅助功能，如会员及支付体系。商品发布系统则负责商品列表、商品展示、商品描述等，同时具备用户收藏、直接购买、评价等互动功能。
收藏商品的功能 收藏夹是电商APP必要的功能，此功能便于消费者记住自己的商铺和商品，有促进二次交易，增加用户的重复购买率的作用。？共享商品的功能 消费者可以通过该功能与亲朋好友分享自己喜欢的产品。
电商的主要模块包括：用户管理模块、商品管理模块、订单管理模块、支付管理模块、物流管理模块、评价与客服模块。用户管理模块 用户管理模块是电商平台的基石，它涵盖了用户的注册、登录、信息修改、密码重置等功能。
后台管理系统 商品展示体系，其他辅助功能，会员及支付体系。商品发布系统 商品列表、商品展示、商品描述、用户收藏、直接购买、评价、后台发布商品信息、新品信息可直接推送给客户。
电商APP具备功能：注册登录模块 注册登录是用户访问电商APP的第一个操作。为用户提供账号注册、账号登录、忘记密码、密码找回等服务。注册登录模块的设计非常重要，方便和简单是最基本的操作要求。其次，可以增加一些品牌曝光和事件信息推送。
电商app一般需要以下8类功能，这只是常用的功能模块，根据企业运营的特点，还需要根据具体的情况增加一些其他功能模块。商品管理：商品管理功能有添加商品、查找商品、编辑商品、产品展示等功能 促销管理：可以发布促销咨询、页面等，快速编辑促销商品信息。
客户体验提升的三大指标
客户体验提升的三大指标包括客户满意度（CSAT）、净推荐值（NPS）、客户费力度（CES）等。客户满意度（CSAT）：用户对特定事件/体验的满意度大多使用的是五点量表，包括非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意。通过计算选择4分和5分的用户所占比例得出最终的CSAT值，值越高，代表满意度越高。
放弃率：放弃率用于衡量顾客在某个过程或交互中放弃的比例。通过监测和分析放弃率，企业可以识别和解决导致顾客放弃的问题和痛点，以简化和改善顾客的体验，从而提高顾客满意度并增强顾客的忠诚度。 客户健康指数：顾客健康得分是一种指标，用于评估和衡量企业与顾客之间的关系和顾客的整体满意度。
首次响应时间： 它指的是客户提交请求后到收到首次回应的时间长度。减少响应时间是提升客户体验的一个明显方法。 平均解决时间（ART）： 这指的是从工单开放到解决的平均时间。较长的解决时间会影响客户满意度，因此需要优化流程和工作负载分配。 工单积压： 这是未解决的工单数量。
净推荐指数（NPS）是一个衡量顾客忠诚度和口碑的指标，通过一个简单的问卷调查评估顾客的推荐意愿。客户满意度（CSAT）则是衡量顾客对特定产品、服务或交互的满意程度的基本调查之一。客户努力指数（CES）关注顾客与企业互动时所需付出的努力程度，旨在通过减少顾客努力提高满意度和忠诚度。
产品质量：产品的质量是客户购物体验的重要因素之一，包括产品的外观、材质、性能等方面。 服务质量：服务质量是客户购物体验的另一个重要因素，包括售前咨询、售后服务、物流配送等方面。 价格：价格是客户购物时最敏感的因素之一，客户会根据产品的价格来做出购买决策。
电商平台中吸引客户购买的8种购物体验
1、让客户零距离体验。例如匡威推出的一款鞋样采样器应用，用户可以在线看到自己脚上的鞋子，提高购物体验。社交商务正在兴起。87%的电子商务购物者相信社交媒体在帮助他们做出购物决定方面起着重要作用。现在，人们可以在Instagram、Snap和Pinterest等网站上直接购买自己喜欢的商品。使用互动内容。
2、价格优惠：拼多多上的商品价格相对其他电商平台更为优惠，让许多人感到物超所值，很有“真香”的感觉。 产品种类齐全：拼多多上的商品种类非常齐全，基本上能够满足各种消费者的需求，有时候在其他平台上很难找到的产品在拼多多上可以轻松找到。
3、电商平台的体验式消费也成为新业态。消费者通过虚拟现实等技术模拟购物体验、通过社交平台获取实时购物分享等行为越来越多。平台还可以通过数据搜集与分析来满足消费者日益多元化的个性化需求，创造更符合用户需求和体验的个性化产品。
